A-Pets 寵物食品送貨安排

A-Pets 致力為香港毛孩主人提供便捷的寵物食品送貨服務。無論您購買狗糧、貓糧或其他寵物營養品，我們的寵物食品配送網絡覆蓋全港各區，讓您的毛孩安坐家中即可享用新鮮優質的寵物食品。以下是我們的寵物食品送貨詳情，請於下單前細閱。

① 寵物食品免費送貨門檻

購買寵物食品滿指定金額，即可享免費送貨服務，讓您輕鬆購買狗糧、貓糧直送府上：

寵物食品免費送貨小貼士：

• 合併購買不同寵物食品可更易達到免運費門檻
• 建議定期大量訂購寵物食品，節省運費之餘確保毛孩糧食充足
• 與親友一同訂購寵物食品，分擔運費更划算

② 獸醫處方寵物食品及特價貨品送貨條款

獸醫處方寵物食品及清貨特價區貨品設有特別送貨安排：

如只訂購獸醫處方糧及用品或清貨特價區貨品：

獸醫處方寵物食品須知：

• 獸醫處方寵物食品需憑獸醫處方購買
• 處方寵物食品為特別訂購貨品，不設退換
• 建議提前訂購處方寵物食品，確保毛孩療程不中斷

③ 獸醫產品及處方寵物食品訂購安排

為確保獸醫處方寵物食品的品質及新鮮度，所有獸醫產品均為供應商特別訂購：

所有獸醫產品均為供應商訂購，預計需要 3個工作天。客人須預先安排全數付款，如有任何更改會作個別回覆。

處方寵物食品訂購流程：

1. 於網站選購所需獸醫處方寵物食品
2. 提交訂單並完成全數付款
3. 我們向供應商訂購處方寵物食品（約3個工作天）
4. 收到處方寵物食品後安排送貨
5. 客服以 WhatsApp/Signal 通知送貨詳情

訂購處方寵物食品注意事項：

• 處方寵物食品需時訂購，請預留充足時間
• 如毛孩需長期食用處方寵物食品，建議提早補貨
• 部分處方寵物食品供應不穩定，下單前可先查詢庫存
• 處方寵物食品價格或因供應商調整而變動

④ 寵物食品送貨時間

我們的寵物食品送貨服務主要安排於晚間時段，方便在職毛孩主人收取：

一般寵物食品送貨時間：晚上 7:00 - 11:00

送貨時間說明：

• 寵物食品送貨時間會因應當日訂單數量及路線有所調整
• 實際寵物食品送達時間以確認信息為準
• 如送貨時間有任何更改，客服會作個別 WhatsApp/Signal 通知
• 惡劣天氣可能影響寵物食品送貨時間，敬請體諒

特別地區寵物食品送貨安排：

以下地區的寵物食品送貨需作特別安排：

• 愉景灣：逢星期六送貨，寵物食品訂單需提前確認
• 東涌：特別安排送貨時段，詳情請聯絡客服
• 馬灣：逢星期六送貨，寵物食品訂單需滿 HK$800
• 離島地區：視乎航班及船期安排寵物食品送貨

⑤ 寵物食品送貨查詢

如需查詢寵物食品送貨詳情，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊：

• 客戶服務熱線：3622 2702
• WhatsApp / Signal：6489 8999
• 服務時間：每日 10:00 - 20:00
• 查詢範圍：寵物食品送貨時間、特別地區配送、訂單追蹤

⑥ 特別寵物食品送貨安排

如您需要指定寵物食品送貨時間，我們可提供特別送貨安排：

指定時間寵物食品送貨服務：

• 客人可要求指定寵物食品送貨時段
• 特別時段送貨需視乎司機空檔而定
• 指定時間送貨或需附加額外運費
• 詳情請聯絡 WhatsApp/Signal 6489 8999 作有關安排

可申請特別寵物食品送貨的情況：

• 需於日間時段收取寵物食品
• 指定星期六/日送貨
• 大量寵物食品訂單需要預約時間
• 特別活動或節日前需要提前送達

⑦ 寵物食品送貨重要須知

***請注意***

樓層送貨收費：

免費寵物食品送貨只包括電梯可到達之樓層。如有特殊情況，收費如下：

寵物食品送貨其他須知：

• 請確保送貨時有人收取寵物食品
• 如無法聯絡收件人，寵物食品將安排重新送貨並可能收取額外費用
• 請檢查寵物食品包裝完整後才簽收
• 如寵物食品有任何損壞，請即時拍照並聯絡客服

⑧ 寵物食品送貨常見問題

Q：寵物食品可以送到工商業大廈嗎？
A：可以，我們的寵物食品送貨服務覆蓋住宅及工商業地址。如大廈有特別出入限制，請於下單時註明。

Q：寵物食品送貨當日可以更改地址嗎？
A：如需更改寵物食品送貨地址，請於送貨前最少4小時通知客服。當日臨時更改可能影響送貨安排。

Q：訂購多少寵物食品可享免運費？
A：港九新界一般地區寵物食品訂單滿 HK$300 即可享免費送貨；馬灣/愉景灣需滿 HK$800。

Q：寵物食品送貨時我不在家怎麼辦？
A：請確保送貨時段有人收取寵物食品。如需更改送貨時間，請提前聯絡客服安排。

Q：可以追蹤寵物食品送貨狀態嗎？
A：寵物食品出貨後，客服會以 WhatsApp/Signal 通知預計送達時間。如需查詢即時狀態，歡迎聯絡我們。

Q：惡劣天氣會影響寵物食品送貨嗎？
A：八號風球或黑色暴雨警告生效期間，寵物食品送貨服務可能暫停或延期。届時客服會個別通知受影響訂單。

⑨ 條款及細則

敬請客人於下單購買寵物食品時留意各項條款及條件。

• 所有寵物食品送貨安排以最終確認為準
• 寵物食品免費送貨優惠不可與其他優惠同時使用（除特別註明外）
• A-Pets 保留更改寵物食品送貨條款之權利
• 如有任何爭議，A-Pets 保留最終決定權

感謝您選擇 A-Pets 寵物食品專門店！我們致力為您提供最優質的寵物食品及送貨服務，讓您的毛孩享用最新鮮的狗糧、貓糧及營養品。