A-Pets 寵物食品付款須知

感謝您選購 A-Pets 優質寵物食品！為確保您的寵物食品訂單能順利處理，請詳閱以下付款須知。我們提供多種便捷的付款方式，讓您輕鬆選購心儀的狗糧、貓糧及各類寵物營養品。無論您偏好電子支付或現金交易，A-Pets 都能配合您的需要，讓寵物食品購物體驗更加便利。

① 寵物食品付款方式

本公司接受以下付款方式，方便您購買各類寵物食品：

(1) COD 貨到付款

• 送貨時以現金交收寵物食品款項
• 適合首次購買寵物食品的顧客
• 請預備足夠現金，送貨員未必能提供找續
• 部分偏遠地區或大額寵物食品訂單可能不適用

(2) PayMe / Alipay 支付寶 / WeChat Pay 微信支付

• 即時電子支付，快速確認寵物食品訂單
• 付款時，請務必註明訂單編號
• 方便快捷，隨時隨地支付寵物食品款項
• 支援港幣付款購買寵物食品

(3) 銀行過數 / FPS 轉數快

• 支援各大銀行轉賬購買寵物食品
• FPS 轉數快即時到賬，加快寵物食品訂單處理
• 請於入數紀錄註明訂單編號
• 建議使用網上銀行截圖作付款證明

(4) 八達通

• 支援八達通付款購買寵物食品
• 可於送貨時使用八達通拍卡付款
• 方便沒有現金或電子錢包的顧客
• 適用於中小額寵物食品訂單

② 寵物食品付款確認流程

為確保您的寵物食品訂單能準時送達，請依照以下步驟完成付款確認：

如客人已於下單時付款，請將付款截圖以 WhatsApp/Signal 發送至 6489 8999 作記錄，謝謝！

付款確認步驟：

1. 完成寵物食品訂單並選擇付款方式
2. 依照所選方式支付寵物食品款項
3. 截圖保存付款記錄（需顯示金額及時間）
4. 透過 WhatsApp/Signal 發送截圖至 6489 8999
5. 等待客服確認寵物食品訂單及安排送貨

**由於寵物食品訂單數量眾多，會計部未能馬上核對所有付款記錄，請客人於確認訂單時需提供付款記錄，不便之處，敬請原諒！（如未能提供付款記錄，寵物食品送貨時間或有機會作重新安排。）**

付款注意事項：

• 請確保付款金額與寵物食品訂單總額一致
• 轉賬時請仔細核對收款賬戶資料
• 付款記錄請保留至收到寵物食品為止
• 如付款遇到問題，請即時聯絡客服協助

③ 寵物食品退款安排

A-Pets 重視每位顧客的購物體驗，如因任何原因需要辦理寵物食品退款，我們將盡快為您處理。

退款處理時間：退款過程一般會於 2個工作日內 完成有關安排。

寵物食品退款須知：

• 退款方式：將以原付款方式退回寵物食品款項
• 退款金額：根據實際情況退回全額或部分寵物食品款項
• 退款時間：視乎銀行或支付平台處理時間，一般2-5個工作日內到賬
• 退款查詢：如超過5個工作日仍未收到寵物食品退款，請聯絡客服跟進

可申請寵物食品退款的情況：

• 寵物食品缺貨或無法供應
• 收到的寵物食品與訂單不符
• 寵物食品在運送過程中損壞
• 寵物食品已過期或有品質問題
• 重複付款或多付寵物食品款項

④ 寵物食品付款安全保障

A-Pets 致力為顧客提供安全可靠的寵物食品購物環境，您的付款資料將受到嚴格保護：

• 安全支付渠道：所有寵物食品付款均透過認可支付平台處理
• 私隱保護：您的個人及付款資料不會用於寵物食品交易以外用途
• 交易記錄：所有寵物食品訂單及付款記錄均有完整存檔
• 客服支援：如發現任何可疑交易，請即時聯絡我們

⑤ 寵物食品付款常見問題

Q：購買寵物食品可以分期付款嗎？
A：目前 A-Pets 暫不提供寵物食品分期付款服務。如有大額寵物食品訂單需求，歡迎聯絡客服查詢是否有其他安排。

Q：付款後多久會確認寵物食品訂單？
A：收到付款證明後，我們一般會於48小時內以 WhatsApp/Signal 確認您的寵物食品訂單。

Q：寵物食品付款後可以更改訂單嗎？
A：如需更改寵物食品種類或數量，請於訂單確認前聯絡客服。已確認的寵物食品訂單可能需要額外處理時間。

Q：沒有電子錢包可以如何購買寵物食品？
A：您可以選擇銀行轉賬、八達通或貨到付款（COD）方式購買寵物食品。

Q：付款時忘記註明訂單編號怎麼辦？
A：請立即以 WhatsApp/Signal 聯絡 6489 8999，提供付款截圖及訂單編號，以便我們核對您的寵物食品付款記錄。

Q：寵物食品訂單有最低消費金額嗎？
A：部分地區可能設有最低消費金額方可享免運費優惠。詳情請參閱送貨政策或聯絡客服查詢。

⑥ 聯絡 A-Pets 寵物食品客服

如對寵物食品付款有任何疑問，請立即聯絡我們：

• WhatsApp / Signal：6489 8999
• 服務時間：每日 10:00 - 20:00
• 查詢範圍：寵物食品付款確認、退款申請、訂單查詢

我們會儘快回覆您的查詢，確保您的寵物食品購物體驗順暢愉快！

感謝您選擇 A-Pets 寵物食品專門店，讓我們一起為毛孩提供最優質的寵物食品！