A-Pets 寵物食品訂購流程

歡迎選購 A-Pets 優質寵物食品！我們提供多元化的狗糧、貓糧及各類寵物營養品，致力為您的毛孩提供健康美味的飲食選擇。無論您正在尋找天然寵物食品、處方糧或特殊配方寵物食品，A-Pets 都能滿足您的需求。以下是我們的寵物食品訂購流程，讓您輕鬆完成網購，為愛寵送上最優質的寵物食品。

① 提交寵物食品訂單

客人於網站完成自助下單後，客戶服務部一般會於 48小時內 以 WhatsApp／Signal 作個別回覆。我們的寵物食品訂單系統全天候運作，讓您隨時隨地選購心儀的寵物食品。

**我們會因應客人下單／查詢的次序作順序回覆，請各位耐心等候。**

寵物食品下單小貼士：

• 下單前請確認寵物食品的口味、重量及數量
• 如有特殊寵物食品需求（如低敏配方、幼犬/老犬專用），請於備註欄註明
• 建議定期訂購寵物食品，確保毛孩糧食不斷糧

② 寵物食品付款確認

如客人已於下單時付款，請將付款截圖以 WhatsApp/Signal 發送至 6489 8999 作記錄，謝謝！及早確認付款，有助加快您的寵物食品訂單處理速度。

**由於寵物食品訂單數量眾多，會計部未能馬上核對所有付款記錄，請客人於確認訂單時需提供付款記錄，不便之處，敬請原諒！（如未能提供付款記錄，寵物食品送貨時間或有機會作重新安排。）**

寵物食品付款方式：

• 銀行轉賬：支援各大銀行轉賬購買寵物食品
• FPS 轉數快：即時付款，快速處理寵物食品訂單
• PayMe / 支付寶：方便快捷的電子支付選擇
• 貨到付款：部分寵物食品訂單可選擇送貨時付款

③ 寵物食品訂單跟進

若下單後 48小時內 仍未收到 WhatsApp／Signal 訂單確認通知，請儘快聯絡 6489 8999 作有關安排。我們重視每一位顧客的寵物食品訂單，務求讓您的毛孩準時享用美味健康的寵物食品。

訂單跟進注意事項：

• 請保留寵物食品訂單編號以便查詢
• 如需更改寵物食品種類或數量，請於確認訂單前通知客服
• 特殊時段（如節日前後）寵物食品訂單處理時間可能延長

④ 寵物食品送貨安排

確認訂單及付款後，我們會儘快安排寵物食品送貨服務。A-Pets 的寵物食品送貨網絡覆蓋全港各區，讓您的毛孩無需久候，即可享用新鮮優質的寵物食品。

寵物食品送貨服務特色：

• 全港配送：港九新界均可送達寵物食品
• 定時送貨：可預約指定時段收取寵物食品
• 大量訂購優惠：批量購買寵物食品享送貨折扣
• 安全包裝：確保寵物食品完整送達

為何選擇 A-Pets 寵物食品？

A-Pets 作為香港寵物食品專門店，一直致力為本地毛孩主人提供最優質的寵物食品選擇。我們明白寵物食品對毛孩健康的重要性，因此嚴格把關每一款寵物食品的品質。

• 優質寵物食品選擇：嚴選各國進口狗糧、貓糧，包括美國、加拿大、紐西蘭等地的優質寵物食品，滿足不同毛孩營養需求
• 多元寵物食品種類：提供乾糧、濕糧、凍乾寵物食品、鮮食及各類寵物零食，選擇豐富
• 專業寵物食品諮詢：提供寵物飲食建議，根據毛孩年齡、體型及健康狀況，助您選擇最適合的寵物食品
• 天然健康寵物食品：主打無穀物、低敏感、有機天然寵物食品，守護毛孩健康
• 香港寵物食品送貨：覆蓋全港，讓您安坐家中收取寵物食品，方便快捷
• 貼心客戶服務：WhatsApp/Signal 即時回覆寵物食品訂單查詢，專業團隊為您服務
• 定期寵物食品優惠：會員專享寵物食品折扣，訂閱自動補貨更享額外優惠

A-Pets 寵物食品產品系列

我們提供全面的寵物食品產品線，照顧不同毛孩的飲食需要：

狗狗寵物食品

• 幼犬專用寵物食品：高蛋白配方支持成長發育
• 成犬寵物食品：均衡營養維持最佳體態
• 老犬寵物食品：關節及消化系統護理配方
• 處方寵物食品：針對特殊健康需求的專業配方

貓咪寵物食品

• 幼貓專用寵物食品：DHA配方促進腦部發展
• 成貓寵物食品：泌尿道健康及毛球控制配方
• 室內貓寵物食品：低卡路里配方控制體重
• 敏感腸胃寵物食品：易消化溫和配方

寵物食品訂購常見問題

Q：如何追蹤寵物食品訂單狀態？
A：完成訂購後，我們會透過 WhatsApp/Signal 通知您寵物食品訂單確認及送貨詳情。您亦可隨時聯絡客服查詢寵物食品訂單最新狀態。

Q：寵物食品可以送到哪些地區？
A：我們的寵物食品送貨服務覆蓋香港各區，包括港島、九龍、新界及離島（部分地區需額外運費）。詳情請查閱送貨安排頁面或聯絡客服了解寵物食品送貨詳情。

Q：如何選擇適合毛孩的寵物食品？
A：選擇寵物食品時應考慮毛孩的年齡、體型、活動量及健康狀況。如有疑問，歡迎 WhatsApp 我們的寵物食品顧問，為您推薦最合適的寵物食品。

Q：寵物食品可以退換嗎？
A：未開封的寵物食品可於指定期限內退換。如收到的寵物食品有任何問題，請立即聯絡客服處理。詳情請參閱退換貨政策。

Q：A-Pets 有寵物食品訂閱服務嗎？
A：有！我們提供寵物食品定期訂購計劃，您可設定自動補貨週期，確保毛孩的寵物食品永不斷糧，訂閱更可享額外折扣優惠。

Q：購買寵物食品有最低消費嗎？
A：部分地區寵物食品訂單設有最低消費金額方可享免運費。詳情請參閱送貨政策或聯絡客服查詢寵物食品訂購詳情。

聯絡 A-Pets 寵物食品客服

如對寵物食品訂購有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：

• WhatsApp / Signal：6489 8999
• 服務時間：每日 10:00 - 20:00
• 寵物食品查詢：歡迎傳送毛孩資料，我們可為您推薦合適的寵物食品

感謝您選擇 A-Pets 寵物食品專門店！我們期待為您和毛孩提供最優質的寵物食品及服務。